آخر تحديث: 26 أكتوبر 2025

1️⃣ طبيعة المنتجات

• جميع المشتريات على الموقع عبارة عن بطاقات رقمية شخصية وفريدة لكل مستخدم تحتوي على ميزات وروابط مخصصة.
• المنتجات الرقمية مرتبطة بالمستخدم مباشرة ولا يمكن نقلها أو مشاركتها.

2️⃣ سياسة عدم الاسترجاع

• نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد تفعيل البطاقة الرقمية.
• يرجى التأكد من صحة المعلومات قبل إتمام عملية الشراء.

3️⃣ الإلغاء قبل التفعيل

• يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل تفعيل البطاقة الرقمية.
• للإلغاء، يجب التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: no_reply@profiloh.com خلال 24 ساعة من إتمام الطلب.

4️⃣ استثناءات محدودة

• في حال وجود خلل فني أو خطأ في معالجة الطلب أدى إلى عدم تفعيل البطاقة أو عدم استلام الميزات، يمكن التواصل مع الدعم الفني للنظر في حالة الاسترجاع أو التعويض.
• أي طلب استرجاع يجب أن يتم خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع تقديم إثبات للمشكلة الفنية.

5️⃣ حقوق المستخدمين

• يحق للمستخدمين معرفة سياسات الإلغاء والاسترجاع قبل الشراء.
• يجب توفير وسيلة تواصل واضحة للمستخدمين لممارسة حقوقهم، مثل البريد الإلكتروني المخصص أعلاه.

6️⃣ الامتثال للقوانين

• تتوافق هذه السياسة مع القوانين السعودية المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية.
• عند التعامل مع مستخدمين دوليين، يتم الالتزام بالقوانين الدولية المعمول بها مثل GDPR وCCPA.